社交重构零售时代，腾讯广告社交加速器发布

中国高达97%的社交行业渗透率，不仅紧紧抓住了不同圈层用户的注意力和时间，也深刻改变着消费者的决策与消费链条，逐渐成为品牌开拓商业增量的关键阵地。

1月9日，腾讯广告举办“千链万化”2020腾讯广告社交加速器发布会，同时携手波士顿咨询公司（BCG）分享社交零售时代消费者和品牌剧变。腾讯广告社交加速器全面拆解了各行业品牌在社交零售时代下的不同诉求，针对行业不同层次的转化需求，为品牌提供针对性的社交能力和解决方案加速，实质性助推品牌实现“让流量更贴近交易，促转化更有效率”的增长目标。

社交零售深入渗透

以社交全面定义零售新时代

TMI腾讯营销洞察与BCG共同发布的《2020中国“社交零售”白皮书》（简称“白皮书”）数据显示，多达82%的消费者在进入销售渠道前就已经通过社交媒体等渠道获取了足够多的信息，做好了购买决策。此外，社交平台对品牌与消费者直接对话和一键购买的推动，使营销和渠道的边界逐渐模糊、合二为一。在购买前后，有77%的消费者会主动发起社交裂变。

正如BCG董事总经理、全球合伙人杨立现场解读：“如果以‘品牌通过线上社交生态来影响消费者购买决策的营销或销售方式’来定义‘社交零售’，社交网络的价值已不限于触达和影响，而是进一步直接触发购买行为。社交，正在全面定义零售新时代。”

BCG董事总经理、全球合伙人杨立解读《2020中国“社交零售”白皮书》

基于腾讯生态内的社交零售基础设施也在不断完善——2019年，小程序日活跃用户已超3亿，累计创造8000多亿交易额，重点消费品行业小程序GMV增速达5倍，更多生态服务商加入到社交零售的浪潮中来。BCG董事总经理、全球合伙人郝婧认为：“微信生态和小程序组成了较完善的社交零售生态，这对于品牌来说将会是新的机会点，同时也使品牌的社交流量进一步转化为商业增量提供可能。”

腾讯广告发布社交加速器

基于行业特点与转化需求

为品牌提供目标针对性加速解决方案

社交零售新时代下，品牌如何乘势激活社交流量的商业潜能？腾讯广告大客户销售运营总经理、腾讯智慧零售副总裁范奕瑾分享道：“生态变革在即，各行业都已开始积极布局社交零售，以迎合消费之变，蓄势增长。这也使社交到商业的转化需求，呈现多元化趋势。社交加速器的发布，正是希望基于腾讯广告对不同行业营销需求的洞察，对‘转化’大命题进行拆解和梳理，助品牌根据行业特点和转化目标，选择针对性的解决方案。”

腾讯广告大客户销售运营总经理、腾讯智慧零售副总裁范奕瑾介绍社交加速器

基于自身社交势能和生态流量，腾讯广告发布社交加速器解决方案，重新拆解了品牌多样化的增长需求，根据交易场景和转化目标，提供了针对性的增长加速方法论：

1

社交生态流量+智慧工具，助力长交易周期行业高效获客

像汽车行业这类长交易周期的行业，高效获取真实有效的销售线索，一直是考量营销效果最核心的“转化”指标。腾讯广告社交加速器以“车讯达”为载体，帮助主机厂和终端门店从腾讯生态社交全流量中精准获取销售线索，并通过小程序形成短链路沟通，直联潜客，然后借助自营销工具在社交平台上对线索进行私域化运营，持续培育，让销售线索不断接近交易。

腾讯智慧零售车讯达产品负责人孔令楠表示：“车讯达能够在社交场景下显著缩短销售路径，实现有效线索的跨越式提升。加上‘销售-终端门店-品牌主机厂’三端联动的数据管理工具，一个产品就提升了汽车行业营销全链路的效能。”

2

线上私域流量“蓄水”，沉淀可持续运营的数字资产

对于注重线上渠道的消费品牌来说，有效的“转化”不仅是最终的购买，同样也包括公众号加粉、小程序会员、APP下载注册等前链路的浅层转化。腾讯广告快消行业运营负责人郭威俊表示：“品牌的浅度转化，要基于自身的优势平台，明确转化的目标。而社交加速器则能提供相应的广告产品，帮助品牌高效获取更多流量，并做精细化的运营，为品牌提供可长期运营的私域资产。”

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3

线上小程序自营旗舰店公域扩容、私域沉淀，后链路深层转化

对于社交平台上的流量，及品牌沉淀的私域用户，如何进一步影响其消费决策，直接带动品牌销量增长？通过腾讯广告社交生态服务和智慧工具助力，品牌可搭建微信生态内的小程序自营旗舰店，对社交公域流量以投放工具和运营服务实现流量扩容增效，对私域流量借助社交信息持续触达、KOL直播种草，以及社群运营等方式做好存量的精细运营，加速私域用户的购买与复购转化。

作为腾讯广告生态合作伙伴，微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸表示：“借助微信生态的社交服务与运营工具，品牌能更有效实现公域流量扩容蓄水和私域流量沉淀，驱动后链路交易长效增长。”

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4

线下门店与商圈多维引流，双向激活交易场景

• 提升导购效能，私域转化更有温度

对于依靠导购分销带动销量的品牌，可先通过线上渠道将公域用户沉淀为公众号私域会员，然后借助企业微信3.0新增的导购能力，让导购直连私域用户，运营私域用户社群及分发产品或促销信息，通过社交场景下人与人之间有温度的沟通，提升私域用户的转化效率，并优化品牌对导购人力的运营管理能力。

• 融合线上、线下流量，线下商圈双向引流

线下商圈通过公众号、小程序等数字化工具进行线上线下整合营销已成为趋势，线上、线下双向引流，拓展获客路径和转化渠道成为线下商圈的“刚需”。腾讯广告联合国内领先的商圈数字化服务提供商智慧图，联动100个购百中心和小程序，通过基于用户洞察的多维触达，以及线下专柜引流，为商圈沉淀私域会员，并在后续运营中从线上精准引流至线上、线下的购买渠道，从而打破渠道界线和门店限制，激活全场景流量的转化潜力。

对于“社交加速器”的后链路转化，腾讯智慧零售战略合作部产品商业策划负责人吴幼梅总结道，腾讯智慧零售产品已实现全面布局，从“流量建设”、“效率提升”和“基础支撑”三大核心模块，助力品牌在社交零售时代建设线上线下流量，稳定高效地支持品牌打通流量到交易的转化。

基于社交加速器针对不同转化需求的助推模块，腾讯广告正逐步为各行业带来可验证、可复制的产品化解决方案，同时，希望联合合作伙伴，持续推进社交生态可持续发展。

“激活社交原力，加速流量与交易的双向增长” 圆桌讨论

（从左至右）腾讯消费品行业中心策划负责人杨朔，BCG董事总经理、全球合伙人郝婧，腾讯智慧零售车讯达产品负责人孔令楠，腾讯广告快消行业运营负责人郭威俊，微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸，腾讯智慧零售战略合作部产品商业策划负责人吴幼梅

随着社交对商业的影响持续发酵，社交零售将愈发成为商业参与者关注的焦点。同时，品牌也需要注意到，基于社交流量与社交媒介的营销已经趋于细分化和精细化，盲目的社交营销并不能真正带来“赢效”。对营销目标的梳理拆分，并选择能够提供针对性解决方案的合作伙伴，对从“营”到“销”的成功转变至关重要。在社交零售席卷商业之际，腾讯广告也将继续秉持“让流量贴近交易”的目标，整合生态各方力量，不断完善产品和服务，让社交红利服务于实质且长效的商业增长。

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